Zmiany w eZUS

Z nowej wersji popularnego e-urzędu ZUS mogą korzystać już niektórzy przedsiębiorcy – płatnicy składek. Nowe konto płatnika jest dostępne dla pierwszych 500 tys. klientów. W kolejnych dniach dołączą do nich pozostali. Interfejs jest przejrzysty i przyjazny dla użytkownika. Dzięki temu załatwianie spraw w ZUS będzie prostsze i nie zajmie dużo czasu.

Na początku tego tygodnia Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępnił 500 tys. klientów nowy portal eZUS. Chodzi o część przeznaczoną dla płatników składek. 

Konta zostały wybrane losowo. Kolejne firmy dołączą do grona użytkowników nowego rozwiązania w najbliższych dniach – mówi regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Dolnym Śląsku, Iwona Kowalska-Matis. 

Wdrożenie podzieliliśmy na etapy, co pozwoli nam na lepszą obserwację działania systemu po jego gruntownej modyfikacji - dodaje.

Według rzeczniczki, nowe konto płatnika składek ma być bardziej przejrzyste, intuicyjne i dostosowane do codziennych potrzeb przedsiębiorców. Wszystkie wnioski w eZUS zyskały nową formę. Kreatory prowadzą użytkownika przez kolejne etapy tworzenia dokumentu, pokazują postęp i na końcu jasno informują, czy został pomyślnie wysłany. 

To ogranicza błędy i ułatwia składanie wniosków. Zmiany zostały wprowadzone w odpowiedzi na sugestie użytkowników i poprzedzone pilotażem – zapewnia Kowalska-Matis.

Jedno spojrzenie zamiast wielu zakładek

W nowym eZUS przedsiębiorcy będą mieli szybki dostęp do najważniejszych informacji o rozliczeniach z ZUS i zwolnieniach lekarskich swoich pracowników. Łatwo zajrzą też do złożonych deklaracji oraz wiadomości z ZUS. Prosto z okna startowego można będzie przejść do swoich spraw czy do katalogu usług. 

Ten nowy widok zastąpi kilka dotychczasowych oddzielnych zakładek. Teraz będzie to miejsce, w którym można poukładać najbardziej potrzebne informacje według własnych potrzeb – wyjaśnia Iwona Kowalska-Matis.

Rzeczniczka opowiada, że w pracy nad nową wersją portalu przyjęte zostały zasady projektowania oparte na podejściu user experience – czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku użytkownicy byli włączeni w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu. Zbudowany został system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje dużo czasu

Sprawy i wiadomości uporządkowane jak w programach pocztowych

Wszystkie sprawy płatnika będą teraz połączone w wątki. Dzięki temu będzie można łatwo sprawdzić, na jakim etapie jest dana sprawa i czy ZUS już odpowiedział na korespondencję. Pasek postępu będzie pokazywał status sprawy. 

Zmieni się też widok wiadomości. Skrzynka została podzielona na trzy części: powiadomienia, korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów oraz komunikaty. Nowe wiadomości będą tam wyraźnie oznaczone – zapewnia Kowalska-Matis.

Rzeczniczka tłumaczy, że został zaprojektowany nowy widok „Wiadomości” – są one pokazywane już na stronie startowej opatrzonej informacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek – podobnie jak w powszechnie znanych programach do obsługi maili. Większość użytkowników jest przyzwyczajona do takiego rozwiązania i będzie im łatwiej obsługiwać korespondencję z ZUS, którą ZUS udostępni w swoim portalu. 

Kolejne kroki

Prace nad zmianą wyglądu portalu są realizowane etapowo. Dzieje się tak dlatego, że portal e-usług ZUS ma bardzo wiele różnych funkcji i obsługuje złożone procesy. Nadanie im nowego wyglądu i zoptymalizowanie sposobu działania jest ogromnym przedsięwzięciem. Dodatkowo, nawet podczas wdrażania modyfikacji, system musi być stale dostępny dla użytkowników i działać poprawnie, a przy tym pozostawać bezpieczny i wydajny. 

Bardzo ważne jest dla nas także to, by na bieżąco dostosowywać ten nowy system do zmian w przepisach prawa – zmiany te mają zawsze najwyższy priorytet – mówi Iwona Kowalska-Matis. 

ZUS prowadzi już prace w eZUS nad unowocześnieniem profilu klienta indywidualnego (ubezpieczonego i świadczeniobiorcy) oraz komornika i lekarza. Wiele zmian czeka także aplikację ePłatnik, która służy do składania dokumentów ubezpieczeniowych. Na obecnym etapie wdrożenia ta aplikacja pozostała w dotychczasowym kształcie.

Poza zmianami w portalu ZUS tworzy także kolejne rozwiązania mobilne. Wkrótce udostępni aplikację mZUS dla Płatnika, z której będą mogli korzystać płatnicy składek i osoby, które mają pełnomocnictwo do konta płatnika w eZUS. Będzie w niej można przeglądać informacje o saldach i zwolnieniach lekarskich, wysłać niektóre wnioski do ZUS, zgłosić umowę o dzieło, czy też samodzielnie wygenerować zaświadczenie. Aplikacja będzie dostępna na urządzeniach z systemami operacyjnymi Android i iOS.